Este documento describe los términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones”) aplicables al acceso y uso por usuarios, consumidores o clientes de los servicios ofrecidos por TRATIK mediante la Aplicación Móvil TRATIK (en adelante “la Aplicación”). Para activar la aplicación, el Usuario debe aceptar las condiciones, caso contrario no podrá interactuar en la plataforma. Al acceder o usar la Aplicación TRATI, implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso descritos en el presente documento, a los cuales usted queda sujeto.
El simple hecho de descargar la aplicación, será motivo para considerarlo como Usuario por el sólo hecho. Adicionalmente, cada Usuario conviene en obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones respecto de cualquier acción u operación ofrecida, realizada, concertada y/o concretada a través de la aplicación.
La aplicación móvil : TRATIK se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y a su entera discreción, sin previa notificación, por lo tanto, su posterior acceso al Sitio significará la aceptación de los mismos en su versión actualizada o modificada.
La aplicación móvil: TRATIK se exime de toda responsabilidad en caso de que los usuarios utilicen los servicios sin consentir los términos y condiciones de la aplicación móvil, y se reserva la facultad de tomar todas las medidas legales pertinentes en estos casos.
Los productos ofrecidos y sus precios son válidos solamente para las compras realizadas en esta aplicación.
La aplicación móvil: TRATIK Es una aplicación que pertenece a FUTUREDONE S.R.L. con domicilio legal en la calle General Achá, entre Ayacucho y Nataniel Aguirre N°166, Cochabamba. Esta aplicación es un intermediario en las relaciones comerciales entre las empresas especificas afiliadas que son terceros ajenos a la aplicación: TRATI (en adelante el Proveedor) y el Usuario consumidor final, Usuario de la Aplicación Móvil TRATI.
Aplicación Móvil es el programa que usted puede descargar y al que puede acceder directamente desde su teléfono o desde algún otro dispositivo móvil que permite al Usuario ordenar la compra de productos o servicios de las empresas afiliadas a TRATIK , facilitando la prestación del servicio, con particular ahorro de tiempo.
Empresas/Lugares afiliada(o)s, Local, Establecimiento son términos que se refieren a los agentes terceros que previamente han acordado aliarse o cooperar con la aplicación móvil: TRATIK y son los que prestan el servicio final al usuario.
Consumidor, usuario, cliente y usted son términos que se refieren a todas las personas que accedan a la aplicación móvil TRATIK para realizan órdenes de servicios de alimentos u otros a través de estos canales.
Servicio, producto, pedido hacen referencia a los bienes y/o servicios que ofrecen los locales/empresas/lugares afiliados y que están disponibles a través de la Aplicación TRATI. Los servicios son suministrados por la(o)s negocios/empresas/lugares/locales, quienes tienen toda la responsabilidad para con el usuario.
"Entrega Delivery” y “Recojo al paso”, son las maneras de acceder a la prestación del servicio.
Para acceder al servicio de la aplicación móvil: TRATIK , es necesario que el Usuario/Consumidor se registre con datos personales fidedignos completando el formulario que aparece en la Aplicación y enviando dicho formulario pulsando el botón respectivo. Se considerará que la información ingresada por el Usuario al formulario es verdadera, cierta e inequívoca, eximiéndose la aplicación TRATI de cualquier consecuencia generada a causa de información falsa ó incorrecta.
Una vez instalada la aplicación en un móvil con el registro correspondiente, esta no requiere de un Usuario y contraseña, solo requiere de ingresar el numero telefonico y recibira un SMS de confirmación. El Usuario tendrá la posibilidad de utilizar la aplicación para hacer el pedido con sus datos para facturación registrados en la aplicación. La aplicación es de uso personal y su entrega a terceros por parte del usuario, exime de responsabilidad alguna a TRATI.
Para una experiencia completa tratik requiere de su ubicación por temas de funcionalidad, gracias ello podremos enviarle su pedido, como también permitirle obtener puntos tratikcoins cercanas a su ubicación. Tratik también le pedirá permiso para recuperar sus números de contactos (no así nombres de cotacto, ni ningún otro dato) esos datos son exclusivos de usted y solo serán mostrarnos a su persona, los contactos recuperados serán guardados en nuestros servidores temporalmente, al recuperar sus contactos nos permitirá que usted envíe una recomendación de uso de la app cuando guste y así mismo al hacerlo podrá obtener tratik coins por cada usuario de sus contactos que instale la app.
El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Bolivia, Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor y a lo estipulado en la Política de Privacidad de esta aplicación.
Es responsabilidad del Usuario llegar a tiempo a la empresa designada para realizar el consumo en el local o retirar el pedido De igual manera con la recepción del pedido mediante “ delivery” . Cuando ya han sido preparados los alimentos, platos ó productos ordenados, el Usuario consumidor no tiene el derecho para revocar el pedido una vez atendido el mismo, ya que se trata de bienes perecederos procesados para el Usuario que lo ha solicitado a través de la Aplicación Móvil.
El Usuario tendrá la obligación de tener actualizada la Aplicación en su última versión disponible para disfrutar de todas las funciones que presta la misma.
Nuestra política de privacidad establece los términos en que usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar la aplicación móvil: TRATIK,está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo, para actualizarla a fin de adaptarla a novedades legislativas, doctrinales, jurisprudenciales, prácticas de la industria o políticas comerciales, por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Si tiene alguna pregunta relativa a nuestras prácticas de privacidad, le rogamos ponerse en contacto con nosotros a través del correo: tratikapp@gmail.com.
TRATIK es una Aplicación Móvil con mucha simplicidad para adaptarse a un pedido simple y practico.
FUTUREDONE S.R.L autoriza a los usuarios a consultar, revisar y usar el material que se encuentra en la aplicación móvil , únicamente para su uso personal y no comercial. Todo “El Material” es propiedad de FUTUREDONE S.R.L. y/o de cada empresa afiliada.
El mecanismo de intermediación de la aplicación TRATIK es el siguiente: en la Aplicación se publicita y ofrece alimentos y platos preparados por las empresas afiliadas, quienes realizan sus prestaciones con arreglo a sus respectivas Condiciones Generales de Servicio. La aplicación TRATI pone a disposición de los Usuarios la oferta de platos, productos y promociones de las empresas afiliadas con sus respectivos precios, facilitando su pago y su comanda para consumo dentro el local, para llevar o delivery.
Para enlazar convenientemente al usuario/consumidor con nuestras empresas afiliadas, la Aplicación TRATIK utiliza prioritariamente la información de localización del teléfono del usuario. Es importante que, cuando realice pedidos, mantenga activo su GPS. De esa forma, la aplicación TRATI podrá hacerle recomendaciones respecto a las empresas afiliadas cercanas a su ubicación. La Aplicación centraliza y traslada a las empresas afiliadas los pedidos, incluyendo el proceso de pago y verificación de entrega de los productos o servicios.
Todas las transacciones que se realicen por medio de la Aplicación, están sujetas a un proceso de confirmación, que podría incluir verificación y disponibilidad del producto ordenado, validación de la forma de pago, validación de la factura y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.
La empresa afiliada a la aplicación se obliga a asegurar la disponibilidad de los productos ofertados y su entrega de conformidad con los requerimientos del consumidor final. También es quien está obligado a mantener el portal con información actualizada.
FUTUREDONE S.R.L. no se responsabiliza por los términos y condiciones de otras ofertas que publiquen las empresas afiliadas dentro la aplicación. La variedad de precios y promociones de alimentos que son publicados en la Aplicación pueden modificarse o caducar en cualquier momento que la administración de cada empresa afiliada así lo disponga. Por esta razón, el Usuario renuncia a realizar reclamos contra FUTUREDONE S.R.L. Y TRATIK ,debidos a estas causales.
En caso de que la empresa afiliada despachare un pedido distinto al solicitado, el Usuario tiene la facultad de rechazar el servicio y pedir el cambio de orden, pero toda negocacion sera con la empresa afiliada. Por esta razón, el Usuario renuncia a realizar reclamos contra FUTUREDONE S.R.L. Y TRATIK.
Los productos y servicios ofrecidos en esta aplicación, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, pueden ser pagados en efectivo. El pago podrá realizarse en la empresa afiliada que tendrá la responsabilidad de realizar el cobro, en su domicilio al recibir el pedido por delivery. El precio estará debidamente determinado para que el Usuario conozca con exactitud el concepto de cada uno de los diferentes rubros que va a pagar.
El precio definido para el servicio del producto no incluye el costo de envió. La aplicación podrá solicitar formas de pago alternativas después un proceso de actualización. La aplicación jamás solicitara información bancaria no relacionada con el servicio.
La empresa afiliada / delivery , es responsable de entregar al Usuario consumidor la factura correspondiente al momento de entregar el producto/servicio.
Los precios de los productos y servicios publicados en la aplicación, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. FUTUREDONE S.R.L. podrá modificar cualquier información contenida en esta aplicación en cualquier momento y sin previo aviso, incluyendo el precio, según las instrucciones que recibiera de administración general.
FUTUREDONE S.R.L. Toma todas las medidas a fin de que la prestación de los servicios y/o productos provistos por las empresas afiliadas sea segura. Sin embargo, los Usuarios deben tener en cuenta que existen riesgos que incluyen, pero no se limitan a la imposibilidad de verificar de manera absoluta la identidad de las personas por tratarse de un medio virtual, por lo tanto FUTUREDONE S.R.L no se hace responsable de ninguna manera de los problemas que se presente durante los actos comerciales y entre el USUARIO y la empresa afiliada a traves de la aplicación, la cual debera ser resuelta entre el USUARIO y la empresa afiliada, eximiendo de toda responsabilidad a FUTUREDONE S.R.L. y TRATIK.
El Usuario consiente en la utilización de la aplicación móvil y los servicios de FUTUREDONE S.R.L. por medio de TRATIK, consciente de que ninguno de sus funcionarios, empleados, proveedores de servicios, afiliados y agentes son expresa o implícitamente responsables por:
Todo reclamo o queja sobre alguna orden ó pedido con una empresa afiliada debera hacerse por medio del boton "necesito ayuda con mi pedido" dentro la app, esta se dirigirá al departamento de asistencia la empresa afiliada.
Para cualquier otra observación ó necesidad de contacto ó sugerencia para la aplicación TRATIK y no asi de sus empresas afiliadas se pone a disposición de los Usuarios los siguientes medios de contacto: Correo electrónico: tratikapp@gmail.com
La comunicación deberá explicar de forma clara y concreta , a fin de facilitar una respuesta rápida. Se deberá incluir los siguientes datos: nombres completos, número de cédula o pasaporte, correo electrónico y números de teléfonos.
FUTUREDONE S.R.L. Procesará su solicitud y le dará una contestación en un plazo máximo de 30 días hábiles. Los Términos y Condiciones, así como Política de Tratamiento de Datos Personales, entra en plena vigencia y efectos a partir del 13 de octubre de 2020.